Comme tous les ans, l'AFRC (Association Française de la Relation Client) a remis les Palmes de la Relation Client le 8 octobre 2018 au cours d'une soirée organisée au Théâtre de Paris.
FACIL'iti a été choisie par le public suite au pitch de présentation en tant que start-up innovante, pouvant redonner du sens à la Relation Client.